Zoho Assist_Fr_v1

ACCÈS À DISTANCE

La page "Accès à distance" vous permet d'installer/désinstaller Zoho Assist pour activer/désactiver un accès à distance à i4Gen.

Comment créer un compte Zoho Assist

Pour créer un compte Zoho Assist, rendez-vous sur https://assist.zoho.com

1. Entrez votre adresse email

2. Tapez votre mot de passe

3. Cochez la case J'accepte les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité

4. Cliquez sur COMMENCER MON ESSAI GRATUIT

Un e-mail de confirmation sera envoyé à votre adresse e-mail.

Une fois reçu, ouvrez l'e-mail et cliquez sur Confirmer votre compte, puis sur la page Web cliquez sur VÉRIFIER pour vérifier votre adresse e-mail. Vous pouvez désormais accéder à votre compte en cliquant sur ACCÉDER À VOTRE COMPTE_ Vous disposez d'une période d'essai de 15 jours. Une fois la période d'essai terminée, vous devrez vous abonner.

Remarque : La fonction d'accès à distance compatible avec i4Gen est l'accès sans surveillance - n'utilisez pas la fonction d'assistance à distance.

Comment faire un abonnement

1. Sélectionnez le cycle de paiement souhaité (mensuel ou annuel). Pour un abonnement annuel, vous bénéficiez de 2 mois de réduction

2. Cochez la case Assistance à distance Cette fonctionnalité n'est pas compatible avec i4Gen

3. Cochez la case Accès sans surveillance et sélectionnez le nombre maximum d'appareils sur lesquels vous souhaitez installer Zoho Assist (de 25 à 3000).

4. Cochez le bouton UPGRADE pour ouvrir le formulaire de facturation et d'adresse et effectuer le paiement

Comment déployer Zoho Assist sur i4Gen

Pour déployer Zoho Assist sur i4Gen, le programme d'installation d'accès sans surveillance (Ubuntu/Debian 64 bits) doit être téléchargé à partir du site Web de Zoho Assist.

Veuillez vous reporter à la section Pour télécharger le programme d'installation de l'accès sans surveillance dans Zoho Assist du guide de l'utilisateur One Zoho Assist du chapitre Installation de l'accès sans surveillance pour Linux.

Une fois le programme d'installation d'accès sans surveillance téléchargé, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Placez le programme d'installation de Zoho Assist sur une clé USB

2. Branchez la clé USB sur votre i4Gen

3. Ouvrez la page Accès à distance

4. Si Zoho Assist n'est pas installé sur l'appareil, un bouton INSTALLER sera disponible. Cliquez sur ce bouton pour ouvrir un navigateur de fichiers

5. Connectez l'appareil à Internet

L'appareil doit être connecté à Internet lors de l'installation, sinon l'appareil ne sera pas détecté par votre compte Zoho Assist.

Ne retirez pas la clé USB pendant l'installation pour éviter de perturber le transfert de fichiers.

6. Sélectionnez le fichier d'installation de Zoho Assist (.deb) et cliquez sur le bouton INSTALLER.

7. Si Zoho Assist est installé avec succès, une fenêtre contextuelle de réussite doit s'afficher.

Remarque : si Zoho Assist a été installé sans être connecté à Internet, l'appareil ne sera pas détecté par votre compte Zoho Assist. Dans ce cas, désinstallez Zoho Assist et réinstallez-le en étant connecté à Internet.

Comment désinstaller Zoho Assist d'i4Gen

Si vous ne souhaitez plus utiliser la fonction d'accès à distance, vous pouvez désinstaller Zoho Assist de votre appareil :

Si Zoho Assist est installé sur l'appareil, un bouton UNINSTALL sera disponible. Cliquez sur ce bouton pour ouvrir une fenêtre de confirmation

Cliquez sur le bouton OUI pour confirmer la désinstallation de Zoho Assist

Si la désinstallation réussit, une fenêtre contextuelle de réussite s'affiche

Dans la liste des appareils de votre compte Zoho Assist, vous pouvez supprimer l'appareil de la liste

Comment gérer les appareils

Pour gérer la liste des appareils, veuillez vous reporter au chapitre du guide de l'utilisateur de Zoho Assist

Remarque : le programme d'installation d'accès sans surveillance ne peut pas être installé/désinstallé sur/depuis i4Gen à l'aide du site Web de Zoho Assist - Cela doit être fait à l'aide d'une clé USB.

Comment démarrer une session d'accès sans surveillance Zoho Assist

Une fois que Zoho Assist a été installé avec succès sur votre i4Gen, une session d'accès sans surveillance peut démarrer à partir de votre compte Zoho Assist

Veuillez vous reporter au chapitre Access Devices du guide de l'utilisateur de Zoho Assist.

La session d'accès sans surveillance peut être démarrée à partir du site Web de Zoho Assist, de l'application de bureau, de l'application iOS ou de l'application Android.

Lors d'une session sans surveillance, les fonctionnalités suivantes sont compatibles avec i4Gen :

• Afficher les fonctionnalités

• Fonctionnalités de session

• Outils :

Remarque : Lorsque vous accédez à distance à un i4Gen, veuillez ne pas modifier la disposition de son clavier. Si vous le faites, cela peut entraîner des incohérences de caractères entre ce que vous tapez sur le clavier de votre PC et ce que l'i4Gen affichera. Si la disposition du clavier i4GenS a changé pendant une session Zoho Assist, redémarrez i4Gen via le bouton Paramètres> Système -> Redémarrer et fermez votre session Zoho Assist. Vous pouvez reprendre la session une fois que i4Gen a démarré et est de nouveau en ligne.

Comment créer des utilisateurs/groupes

Sur votre compte Zoho Assist, vous pouvez créer des utilisateurs et des groupes et configurer leurs autorisations pour leur donner accès (ou non) à vos appareils. Vous pouvez créer autant d'utilisateurs/groupes que vous le souhaitez. Un utilisateur/groupe peut accéder à plusieurs appareils. Pour plus d'informations sur la création d'utilisateurs et de groupes, veuillez consulter la documentation de Zoho Assist : https://vmw.zoho.com/assist/help/grouping-computers.html